Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente en vigueur au 15 octobre 2026.
1. Vendeur
Le site Zen Carrosserie est exploité par FOCH AGENCY, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 931 524 656 (SIRET 931 524 656 00010), TVA intracommunautaire FR03931524656, dont le siège est situé 53 avenue Maréchal Foch, 69006 Lyon, France. E-mail : support@zencarrosserie.fr. Téléphone : +33 9 56 30 25 31.
2. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site entre le vendeur et tout client consommateur. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
5. Commande et paiement
La commande est ferme après paiement. Le paiement est sécurisé par Shopify et nos prestataires de paiement (carte bancaire, PayPal et Apple Pay). Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
6. Livraison
Les produits sont expédiés depuis la France et livrés en 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Voir notre politique d'expédition.
7. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par e-mail à support@zencarrosserie.fr, ou en utilisant le formulaire de rétractation de l'article 11. Nous vous communiquons alors par e-mail l'adresse et les instructions de retour. Voir aussi notre politique de remboursement.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
10. Litiges
En cas de litige, contactez-nous d'abord à support@zencarrosserie.fr : nous recherchons toujours une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit français.
11. Formulaire de rétractation
Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans obligation : une simple déclaration claire par e-mail suffit également. Copiez-le dans un e-mail adressé à support@zencarrosserie.fr.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de FOCH AGENCY (Zen Carrosserie), 53 avenue Maréchal Foch, 69006 Lyon, France – support@zencarrosserie.fr :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.