Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier (droit de rétractation, article L221-18 du Code de la consommation).

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à contact@foch.agency en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous envoyons l'adresse et les instructions de retour sous 24 h ouvrées.
3. Renvoyez l'article dans son emballage d'origine, complet, dans les 14 jours suivant votre demande.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 14 jours maximum après réception du retour. Les frais de livraison initiaux sont remboursés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Produit défectueux ou abîmé

Un article arrivé endommagé, défectueux ou non conforme est remplacé ou remboursé, frais de retour à notre charge, au titre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Envoyez-nous une photo du problème avec votre numéro de commande.